Perché partecipare

17 ore di formazione in live streaming per:

• analizzare il comportamento di acquisto del consumatore nel passaggio da omnicanalità a onlife experience e capire dove, come e quando intercettarlo efficacemente
• gestire la corretta integrazione tra comunicazione fisica e digitale e l’interazione dei diversi canali di vendita
• esaminare i nuovi strumenti tecnologici per migliorare la Shopper Experience prendendo spunti dall’esperienza del Worldwide Head of Global E-Business di Tod’s, come: 
  • Click & Collect
  • Whatsapp
  • Display
  • Proximity marketing & Wi-fi
  • NFC e Mobile Payment
  • IoT
• integrare agli strumenti digitali quelli più attualmente più richiesti, relazione umana e serious game, per fidelizzare il cliente ed evitare riduzione delle vendite
• valutare l’utilità e il funzionamento del Machine Learning nel retail per aumentare la fidelizzazione del Brand
• approfondire l’utilizzo di Intelligenza Artificiale per anticipare i bisogni dei clienti e analizzare i dati per la personalizzazione dei servizi.